Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 02/12/2025
Merci d’avoir choisi CroissantCat pour votre commande.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la préparation, l’expédition et le suivi de vos commandes.
1 - Temps de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.
Les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs lors des lancements, périodes de fêtes ou précommandes.
2 - Zones d’expédition
CroissantCat expédie dans le monde entier.
La disponibilité de la livraison et les frais correspondants sont affichés automatiquement lors du passage à la caisse, en fonction de votre pays.
Si votre pays ne s’affiche pas lors du paiement, vous pouvez nous contacter.
3 - Délais de livraison estimés
Pays de l’Union Européenne & pays européens hors UE : 7 à 10 jours ouvrés
Les délais peuvent varier en fonction des douanes, des transporteurs ou des périodes de forte affluence.
4 - Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon :
le pays de destination,
le poids du colis,
les tarifs du transporteur.
Le montant final est affiché avant la validation de la commande, conformément aux obligations légales.
5 - Suivi de commande
Toutes les commandes comprennent un numéro de suivi.
Celui-ci vous sera envoyé par email dès l’expédition de votre colis.
6 - Douanes et taxes d’importation
La plupart des livraisons au sein de l’Union Européenne ne nécessitent aucun frais supplémentaire.
Pour les pays hors UE (ex. : Suisse, Norvège, Canada, États-Unis…), des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer.
Ces frais sont à la charge du client.
7 - Adresse incorrecte ou problème de livraison
Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse lors de votre commande.
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un colis non récupéré, les frais de réexpédition seront facturés.
8 - Colis manquant ou retardé
Si votre colis présente un retard important ou semble perdu, vous pouvez nous contacter à :
contact@croissantcat.shop