Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre Croissant Chat !
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison pour le faire.

Comment demander un retour

Veuillez d’abord nous contacter à : contact@croissantcat.shop
Nous confirmerons votre demande et vous fournirons les instructions de retour.

Adresse de retour

Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

CroissantCat
37 Rue Louis Mie
24000 Périgueux
France

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, un remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article est arrivé endommagé ou présente un défaut, veuillez nous écrire dans un délai de 7 jours après la livraison, en fournissant :

- Une brève description du problème

- Des photos montrant le défaut

- Votre numéro de commande

Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral, sans frais pour vous.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs pour le moment.

Conditions de retour

Pour être éligibles, les articles doivent être :

- Non utilisés et non lavés

- En parfait état d’origine

- Retournés après accord préalable de notre équipe

Droit de rétractation (UE)

Les clients situés dans l’Union Européenne disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la livraison.
Les articles retournés doivent être non utilisés et en état d’origine.

Pour initier une demande de rétractation ou un retour, contactez-nous à :
contact@croissantcat.shop