반품 및 교환

크루아상캣에 완전히 만족하시길 바랍니다!

어떠한 이유로든 주문을 반품하고 싶으시다면,
상품 수령 후 14일 이내에 반품 요청이 가능합니다.

반품 요청 방법 

먼저 아래 이메일로 문의해 주세요:
contact@croissantcat.shop

요청을 확인한 후, 반품 절차에 대한 안내를 보내드립니다.

반품 주소 (Return address)

모든 반품은 아래 프랑스 공식 주소로 보내주셔야 합니다:

CroissantCat
37 Rue Louis Mie
24000 Périgueux
France

제품에 하자가 있지 않은 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.

반품 상품이 도착하여 확인되면,
사용하신 결제 방식으로 환불이 처리됩니다.

손상되었거나 불량인 제품 

상품이 손상되었거나 품질 문제로 도착한 경우,
상품 수령 후 7일 이내 아래 정보를 포함하여 이메일로 연락 주세요:

문제에 대한 간단한 설명

문제를 보여주는 사진

주문 번호

해당 경우에는 교환 또는 전액 환불을 무료로 제공해드립니다.

교환 

현재는 직접적인 교환 서비스를 제공하지 않습니다.

반품 조건 

아래 조건을 충족해야 반품이 가능합니다:

사용되지 않은 상태여야 함

세탁되지 않은 상태여야 함

원래 제품 상태 그대로여야 함

저희 팀의 반품 승인 후 보내야 함

EU 소비자 철회권 

유럽연합(EU) 고객은 상품 수령 후 14일 이내에 구매 철회가 가능합니다.
반품 상품은 사용되지 않았으며 원래 상태여야 합니다.

반품을 시작하려면 아래 이메일로 문의해 주세요:
contact@croissantcat.shop