Retours et échanges

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Comment demander un retour

Veuillez d'abord nous contacter à l' adresse contact@croissantcat.shop
Nous confirmerons votre demande et vous fournirons les instructions de retour.

Adresse de retour

Tous les retours doivent être envoyés à notre adresse officielle en France :

CroissantCat
37 rue Louis Mie
24000 Périgueux
France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article est arrivé endommagé ou présente un problème de qualité, veuillez nous envoyer un courriel dans les 7 jours suivant la livraison avec :

- Une brève description

- Photos du numéro

- Votre numéro de commande

Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais.

Échanges

Nous n'offrons actuellement pas d'échanges directs.

Conditions de retour

Pour être admissibles, les articles doivent être :

- Non utilisé et non lavé

- Dans leur état d'origine

- Retourné avec l'approbation de notre équipe

Droit de rétractation de l'UE

Les clients résidant dans l'Union européenne ont le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.
Les articles retournés doivent être neufs et dans leur état d'origine.
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